Política de reembolso

Devoluciones y Reembolso

Si usted no está satisfecho con su compra por cualquier motivo dispone de un plazo máximo de 30 días naturales desde el día en que reciba los productos para solicitar la devolución.

• Todas las devoluciones en España península son gratuitas para el cliente. Se aplicará un coste de 5 € si la devolución contiene alguna prenda en promoción. 
• Desde países de la Unión Europea y Reino Unido dispones de dos opciones: 
• Aplicaremos un cargo del coste de la mensajería (a descontar del reembolso total del producto) para gestionar nosotros la devolución del paquete con la empresa de mensajería.
• Puedes devolvernos el paquete con la empresa de mensajería que desees sin aplicar cargos. Se reembolsará el importe completo.  
• Otros países/zonas consultar.

Procedimiento para devoluciones:

1. Notificarlo mediante un e-mail a online@lacontraroom.com indicando los datos necesarios para localizar la compra, o accediendo a la zona de cliente con los datos que realizó su compra.
2. A partir de este momento le facilitaremos las instrucciones precisas para devolver la mercancía, junto con la etiqueta del operador logístico para pegar en el paquete devuelto. Por favor utilice el mismo embalaje en el que recibió la mercancía.
3. Después de haber recibido el producto devuelto y comprobado que está en perfectas condiciones se procederá a realizar el reembolso en un plazo máximo de 2-3 días. Se utilizara el mismo medio de pago que uso el cliente para hacer la compra. En el caso de que se hubiesen pagado gastos de envió estos no serán devueltos.  

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a ESPAI LACONTRA SL (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será ESPAI LACONTRA SL quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.